Política de devolución y reembolso
Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devoluciones para pedidos nacionales (EE. UU.) . Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
A los clientes solo se les cobrará una vez como máximo los gastos de envío (esto incluye las devoluciones); No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Para pedidos internacionales , se aceptan devoluciones solo por productos erróneos o defectuosos informados dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
El cliente debe ser responsable del costo de envío (devolución) en las siguientes situaciones
- Cambio de opinión después de enviar el pedido o pedir el artículo incorrecto.
- Devolución de artículos que se afirma que son defectuosos, pero el control de calidad de Pecron los encuentra en condiciones de funcionamiento adecuadas.
- Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recibo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@pecron.com
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@pecron.com para obtener la dirección de retorno.